Foire aux questions

La livraison est de 4,99 € pour la Zone A (DE, AT, NL, BE, LU, FR, IE), 6,99 € pour la Zone B (la plupart des pays de la zone euro) et 9,99 € pour la Zone C (PL, SE, DK, CZ, HU, RO, BG, GB) — et elle est gratuite à partir de 49 € / 59 € / 79 € respectivement. La livraison prend 2–4, 3–6 ou 4–8 jours ouvrés selon la zone, et nous t'envoyons un e-mail dès que ton colis est expédié.

Nous livrons dans toute l'Union européenne et au Royaume-Uni (28 pays). Choisis ton pays avec le sélecteur en haut de la page pour voir les prix, la devise et les délais de livraison pour ta région.

Tu disposes d'un délai de retour de 30 jours (nous prolongeons volontairement le droit de rétractation de l'UE de 14 jours). Contacte-nous pour obtenir une autorisation de retour ; les remboursements sont effectués sur ton mode de paiement initial sous 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, les couches ouvertes, les articles d'alimentation, les tétines et les sièges auto usagés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Nous acceptons Visa et Mastercard via notre fournisseur de paiement sécurisé — tu es redirigé vers une page sécurisée pour finaliser ton paiement par carte. Nous ne stockons jamais les coordonnées complètes de ta carte. Tous les prix incluent la TVA au taux de ton pays de destination.

Oui — les nouveaux clients bénéficient de 20% de réduction sur leur première commande. Il suffit d'entrer le code WELCOME20 lors du paiement.

Absolument. Tous les produits sont 100 % authentiques et proviennent de marques de confiance, et les articles pour bébés répondent aux normes de sécurité de l'UE (CE / EN71 le cas échéant). Les sièges auto indiquent leur norme de sécurité (i-Size / ECE R44) et leur compatibilité sur chaque page produit.

Connecte-toi à ton compte et ouvre l'historique des commandes pour voir le statut de chaque commande. Nous t'envoyons aussi un email à chaque étape, de la réception de la commande à l'expédition.

Non — tu peux payer en tant qu'invité. Créer un compte (avec un email ou Google) te permet de suivre tes commandes, d'enregistrer tes adresses de livraison, de gérer tes avis, et te garde connecté(e) pendant 30 jours.