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Domande frequenti
Tutto su spedizioni, resi, pagamenti e sui tuoi ordini.
Quanto costa la spedizione e quanto tempo ci vuole?
La spedizione costa €4.99 per la Zona A (DE, AT, NL, BE, LU, FR, IE), €6.99 per la Zona B (gran parte dell'Eurozona) e €9.99 per la Zona C (PL, SE, DK, CZ, HU, RO, BG, GB) — ed è gratuita per ordini superiori rispettivamente a €49 / €59 / €79. La consegna richiede 2–4, 3–6 o 4–8 giorni lavorativi in base alla zona; ti invieremo un'email quando il tuo pacco verrà spedito.
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutta l'Unione Europea e nel Regno Unito (28 paesi). Scegli il tuo paese dal selettore in alto alla pagina per visualizzare prezzi, valuta e tempi di spedizione per la tua zona.
Qual è la politica sui resi?
Hai una finestra di reso di 30 giorni (estendiamo volontariamente il diritto di recesso di 14 giorni dell'UE). Contattaci per un'autorizzazione al reso; i rimborsi vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Per motivi di igiene, pannolini aperti, articoli per l'allattamento e la pappa, ciucci e seggiolini auto usati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.
Come posso pagare?
Accettiamo Visa e Mastercard tramite il nostro fornitore di pagamenti sicuro — verrai reindirizzato a una pagina sicura per completare il pagamento con carta. Non memorizziamo mai i dettagli completi della tua carta. Tutti i prezzi includono l'IVA in base all'aliquota del tuo paese di destinazione.
Posso avere uno sconto sul mio primo ordine?
Sì — i nuovi clienti hanno uno sconto del 20% sul primo ordine. Inserisci il codice WELCOME20 al checkout.
I vostri prodotti sono originali e sicuri per i bambini?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti sono originali al 100% da marchi di fiducia e gli articoli per neonati soddisfano gli standard di sicurezza dell'UE (CE / EN71 ove applicabile). I seggiolini auto mostrano il loro standard di sicurezza (i-Size / ECE R44) e le specifiche di compatibilità su ogni pagina del prodotto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Accedi al tuo account e apri la Cronologia ordini per vedere lo stato di ogni ordine. Ti inviamo anche un'email in ogni fase, dall'ordine ricevuto fino alla spedizione.
Ho bisogno di un account per ordinare?
No — puoi effettuare il checkout come ospite. Creare un account (con email o Google) ti permette di tracciare gli ordini, salvare gli indirizzi di spedizione e gestire le tue recensioni, e ti mantiene connesso per 30 giorni.
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